月度SEO+GEO复盘表:珠海企业四张表
舆情预警响应要有SOP,不能靠临场发挥。给珠海企业一份72小时模板。
0–24小时:确认与定级
确认信息源、影响面、事实真伪。定级:轻微(口径偏差)、中等(事实错误)、严重(大范围负面)。
留证:截图带时间,保存原始链接。
24–72小时:执行与观察
轻微:更新语料,观察一周;中等:纠偏内容上线+相关平台沟通;严重:全渠道统一口径回应,暂缓常规投放。
72小时后进入观察期,每天记录AI端与搜索端变化。
SOP的价值是让响应速度不依赖某个人的判断力。
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